来自金融协会(北京,内部记者王虹),
新华保险公司首席执行官兼总裁李泉在15世纪21世纪的亚洲保险年会上说,现在的保险公司将成为人寿保险公司3.0时代的蝴蝶和以人为本的公司?拉企业应改变思维方式,更加以客户为中心,并反思如何在照顾老年人和过上健康的生活中发挥更重要的作用。
李泉表示,在改革开放和巨大的市场空白中,人寿保险业经历了1.0的快速增长时代,中国人寿和中国平安率先达到1.0,中国人的生活水平大大提高在过去的十年。随着监管机构逐步改善其可持续发展准则,人寿保险业已进入改善公司治理和增长的2.0阶时代。加强渠道,扩大团队,提高效率和改善基本管理是2.0时代的主题。
李泉认为,随着中国向现代化大国,技术和人口变化的转变,从根本上必须顺应大势并回到自己的原始愿望。3.0时代必须以人为本。从以政策为中心到以客户为中心。从国家的角度来看,人寿保险公司应考虑如何在退休和健康生活中发挥更重要的作用。
从客户的角度来看,随着消费的提高和人民生活水平的提高,每个保险公司都必须努力以更低的价格提供更好的服务和更多的定制服务。从人寿保险公司的角度来看,公司针对产品的简单价格战和宣传战不仅将长期不可持续,而且还将给公司的经营带来巨大风险,这绝不是解决之道。未来。就像苹果公司在十多年前改变了无线行业一样,真正的出路在于创新,高质量的客户体验和密切的客户联系。
关于新华保险的应对策略,李泉认为,应注意三点:第一,遵守法律,顺应潮流。首先,我们需要打破壁垒,以客户为纽带,从一线到后端循环。今年,新华社建立了四个主要领域,并建立了一个大型国家保险模式来整合销售,培训,支持,产品等重要环节,并有效改善系统内的联系。能力,是迈向精细管理和经济转型的第一步。
二是资产负债两轮驱动,实现客户与企业双赢,难点在于平衡客户利益,公司利益与风险防范之间的关系,核心在于准确有效地理解对方的土壤。今年以来,新华资产负债紧密匹配,将不仅满足客户财务需求,还利用资本市场结构性机遇的创新产品推向市场,此外,开发银行信贷渠道的功能也得到了新的结合并且实现了1 + 1大于2的效果。最后,记录保险技术授权发展的总体趋势。
第二点是尊重事实并面对问题,因为团队的收入和效率仍然很低,无论人寿保险公司的收入或专业化水平与发达国家的代理商的收入或专业水平是否有显着差异,新华社必须积极尝试将医疗保健与人寿保险主业相结合的产品相结合,以提高服务质量和服务类型,实现共同发展。第三是坚持规则,包括严格遵守监管规则。在过去的十年中,监管机构记录了行业发展的方向。符合监管要求的过程本身就是提高管理技能的过程。保险公司正在遵守监管要求;风险得到控制,管理水平提高。此外,我们必须遵守人寿保险市场的法律。人寿保险是一艘渡过风暴的大船,正在稳步不断地扩展风险保护和长期储蓄业务。建立稳固的投资体系是人寿保险公司的基础,而且必须是其基础。新华社今年的定期奖金增长了两位数。如果我们坚持长期竭诚为客户服务,我们必将迎来一个更好的新时代。中国的保险。